说说当当网

到了德国以后,想看看中文书确实比较困难。还好可以当当网上买,国际运费是书籍原价的一半,还算是比较合理的。网上标注的是需要4~8周时间。前面订过几次都是8周左右就到了。

从今年7月到9月,平均每一个月就会从当当上下一单。结果等到10月底一直没有任何消息,就写信去询问了一下客服,结果得到的回复如下:

“亲爱的顾客:

您好!感谢您在当当网购物。非常抱歉, 我已经转给相关人员为您查询邮寄号,查到后我们会尽快回复您,您可以用邮寄号到当地邮局查询包裹情况.

如您有任何问题,欢迎随时联系我们,当当网感谢您的支持与理解!

3083号客服代表
当当网客户服务部”

一看就是自动回复,Ctrl-C Ctrl-V的东西,估计都懒得打字。等了2周都没有他所说的“尽快回复”。实在郁闷只能再催一下客服,这次倒好自动的回复都没有了。出现这样的情况,确实也没有什么办法,只能等吧。但其实我只想得到的是一个已经发货的证明。毕竟在当当也是几年的书买下来,算所谓VIP用户了,现在才知道什么叫VIP。

最近2周(距离第一单书5月有余),终于还是陆续到来三单书籍,看邮寄单子上的日期是10月10~12日,每日发一单。日期比较靠近是一个问题,还有就是发货日期完全在我第一次问询之前。客服所谓“查询邮寄号”也只是敷衍而已......第一不是我催的效果;第二客服根本没有叫人去查。

猜测可能是当当内部有什么变化,国际包裹积压(不过时间似乎也太长,1~3个月),不知道以后是否还会有这样的问题,实在不是很敢再买了。还有就是客服,简直无话可说。

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